Outstanding Host Baja California - BBB México

  
     

¿Qué es el programa Outstanding Host BC - BBB México?

Es un programa estatal de la secretaria de turismo del Estado de Baja California avalado por el Better Business Bureau México cuyo objetivo principal es identificar empresas y establecimientos turísticos, que a través de un sistema de evaluación, verifica que cumplan con una serie de requisitos. Los cuales garantizan servicios y productos de calidad para el turista, generando de esta manera confianza y certidumbre en las personas que visitan la entidad.

¿Cómo reconocer un establecimiento OH - BBB?

A traves de un distintivo que los afiliados deberán ubicar en un lugar visible en sus establecimientos.

¿En qué servicios turísticos puedo encontrarlo?

Alimentos y bebidas

Hospedaje

Diversos según características de cada municipio que los hace únicos

Beneficios que obtienen los consumidores  al visitar un establecimiento OH - BBB

Recibir atención cordial y de calidad por parte de los establecimientos de los que adquiera algún producto o servicio.

Certidumbre al momento de realizar sus compras, toda vez que estos negocios han sido validados con estándares de calidad establecidos por la SECRETARÍA DE TURISMO DEL ESTADO.

Cobertura

Este programa es de aplicación en todo el Estado de Baja California y se enfoca a establecimientos de hospedaje, alimentos y bebidas y aquellos comercios dedicados a la venta de productos artesanales, curiosidades, joyería y muebles rústicos, ubicados en zonas eminentemente turísticas.

Organismos involucrados

  • Secretaría de Turismo del Estado.
  • Procuraduría Federal del Consumidor.
  • Secretaría de Salud. 
  • Better Business Bureau México

 

Como puedes obtener el distintivo OH - BBB


Las Empresas o Negocios que desean aplicar a este programa, deben de presentar la solicitud de inscripción al programa, disponible en a cualquier oficina de la Secretaria de Turismo del Estado así como los siguientes requisitos:

  • Contar con dos años de antigüedad o reconocimiento comprobable en el ramo.
  • Estar dado de alta ante hacienda y crédito público.
  • Resolución favorable por parte de ISESALUD.
  • Resolución favorable por parte de PROFECO.
  • Cubrir minimo el 80% de la verificación realizada por personal de SECTURE.
  • Solicitud de inscripción firmada.
  • Copia de identificación oficial.

 

¿Qué verifica cada Organismo?

Secretaría de Turismo del Estado (SECTURE)

Verifica 4 puntos fundamentales, estos son:

        Servicio.
        Seguridad.
        Cumplimiento de la normatividad.
        Imagen.

Instituto de Servicios de Salud Pública del Estado (ISESALUD)

Practica la verificación a hoteles y restaurantes.

        Instalaciones físicas y sanitarias.
        Manejo de alimentos y bebidas.
        Calidad del agua de consumo, para uso general en la preparación de alimentos y cocina y albercas (Hoteles).
        Certificación de salud de personal y practicas sanitarias.

Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)

Verifica el historial comercial de los establecimientos con los siguientes criterios para validarlos:

        No tener más de 5 inconformidades presentadas en su contra.
        En caso de más de 5, haber solventado satisfactoriamente por lo menos el 80% de ellas a favor del cliente, dentro los 12 meses previos a la presentación de la solicitud.

 

Consulta a los negocios miembros por Municipio

Tijuana

Ensenada

Tecate

Rosarito

Mexicalli

San Quintín

San Felipe