Su hogar puede sufrir graves consecuencias cuando azota una fuerte tormenta y, lamentablemente, no siempre es sencillo encontrar un contratista de techos en el que pueda confiar. Los cazadores de tormentas y otros vendedores puerta a puerta pueden ofrecer acuerdos dudosos que pueden costarles miles de dólares a los propietarios y el Better Business Bureau recomienda investigar para evitar ser estafados.
Todos los años, los propietarios consultan a BBB más de 2 millones de veces sobre la confiabilidad de los contratistas de techos: más que ninguna otra industria. Lamentablemente, sólo el año pasado, BBB recibió más de 7.600 denuncias de clientes insatisfechos con sus techadores.
“Viviendas en todo el país se han visto afectadas este verano por los daños causados por el viento y el granizo, y el costo de las reparaciones puede llegar a decenas de miles de dólares”, dijo Alison Southwick, vocera de BBB. “Cuando uno gasta esa cantidad de dinero, vale la pena tomarse el tiempo y encontrar un techador de confianza”.
Una compañía que recibe muchas reclamaciones este verano es American Shingle & Siding Inc. La compañía ha ofrecido sus servicios a propietarios —a menudo puerta a puerta— en toda la zona del Sur y el Atlántico Medio. Una táctica de ventas común que BBB ha conocido a partir de las denuncias es decirle al propietario que su techo está gravemente dañado —por ejemplo, por el granizo— y que su compañía de seguro probablemente cubrirá el costo. Luego se le exige al propietario que firme un contrato en el que expresa que contratará a American Shingle para el trabajo.
Los propietarios descontentos a menudo denunciaron que entregaron el cheque a American Shingle y el trabajo nunca fue completado, no se completó a tiempo o estaba mal hecho. La compañía recientemente anunció que se retirará del negocio y que tienen la intención de devolver los cheques por un total de $300.000 a los clientes que no recibieron nuevos tejados.
Cuando se busca un techador de confianza, BBB recomienda a los propietarios que:
Comiencen su búsqueda con BBB. Además de tener informes de confiabilidad sobre decenas de miles de contratistas —buenos y malos— en todo los EE. UU., también puede recurrir al Buscador de empresas acreditadas de BBB para encontrar techadores de confianza en su área. Los techadores acreditados por el BBB se han comprometido a sostener los estándares de confianza de BBB y están contractualmente obligados a resolver todas las denuncias presentadas ante el BBB.
Examinen cuidadosamente al contratista. Verifique que la empresa cumpla todos los requisitos locales y estatales incluyendo contar con una licencia y un seguro. También pida referencias a la empresa de trabajos recientes. Confirme si el techador subcontratará el trabajo o si cuenta con sus propios empleados.
Se cuiden de los cazadores de tormentas. Después de una tormenta, las empresas de reparaciones inescrupulosas ofrecen sus servicios, a menudo puerta a puerta, en camiones sin ninguna identificación. Podrían exigir el pago por adelantado y realizar grandes promesas que no cumplirán.
Obtengan al menos tres ofertas. Cuídese de las cotizaciones muy bajas que potencialmente pueden ir aumentando con el tiempo o preanuncian un trabajo de baja calidad.
Reconozcan las señales de alarma. Cuídese de los contratistas que usan tácticas de ventas de alta presión o exigen el pago total por adelantado. También evite a los contratistas que exigen que usted obtenga los permisos necesarios.
Se aseguren de que todo sea por escrito. Asegúrese de que el alcance completo del trabajo esté explicado en el contrato incluyendo la limpieza y eliminación de los desechos. Todos los acuerdos verbales necesitan estar incluidos en el acuerdo escrito. Preste mucha atención a los términos de pago, el precio estimado de los materiales y la mano de obra, y todas las garantías.
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