El mercadeo móvil es una manera cada vez más efectiva para que los dueños de pequeñas empresas exploten una base de clientes más jóvenes. Si bien tal vez no es una solución ideal para todas las empresas, Better Business Bureau recomienda que los empresarios comprueben el potencial de mercadeo en aplicaciones de geolocalización como Foursquare, Facebook Places y Yelp.
A medida que la tecnología mejora, los teléfonos celulares siguen realizando una cantidad de funciones además de hacer llamadas. Muchos programas en los teléfonos móviles se basan en la geolocalización y pueden decirle dónde está y qué hay en las cercanías, incluyendo empresas. Esta tecnología crea una nueva manera de comercializar su empresa a los clientes cuando están literalmente a la vuelta de la esquina. Según una encuesta reciente de JiWire, más del 50 por ciento de los usuarios de teléfonos celulares desearía recibir publicidad específica para la localización; otro 39 por ciento desearía recibir cupones basados en la localización.
“La falta de tiempo, de saber cómo hacerlo y de dinero para lanzar una estrategia de mercadeo en línea efectiva puede hacer que muchos pequeños empresarios abandonen todo el esfuerzo”, dijo Alison Southwick, vocera del BBB. “La buena noticia del mercadeo móvil es que no necesariamente tiene que dedicarle mucho tiempo o dinero a una campaña para recoger unas cuantas recompensas”.
Las siguientes son sólo algunas herramientas móviles que los propietarios de pequeñas empresas pueden aprovechar para comercializar su negocio a los clientes en movimiento. Incluso si no está preparándose para lanzar una campaña de mercadeo móvil, sigue siendo una buena idea apropiarse de las cuentas de su empresa en estos sitios para asegurarse de que la información sea precisa y actualizada:
Foursquare
Con casi 3 millones de usuarios, Foursquare ha atraído mucha atención de los medios últimamente por su explosiva popularidad entre adolescentes y jóvenes adultos. Foursquare es una aplicación móvil que le permite “registrarse” en sitios —normalmente empresas— y les dice a otros usuarios de Foursquare dónde está usted. Si “se registra” muchas veces en un sitio, puede convertirse en “alcalde” de ese sitio, lo cual puede ser un logro altamente codiciado.
Algunas empresas han aprovechado Foursquare ofreciendo cupones a alcaldes o personas que se registran y Foursquare ofrece un mapa a los usuarios para que puedan ver qué beneficios se están ofreciendo en las cercanías. Foursquare enumera en forma destacada qué empresas son las más populares para que un dueño pueda beneficiarse alentando a los patronos a registrarse. Foursquare también brinda detalles y estadísticas de las personas que se registran en su empresa, lo que puede ayudarlo a saber más sobre los clientes.
Facebook Places
Facebook —que ahora ostenta más de 500 millones de usuarios en todo el mundo— recientemente lanzó Facebook Places como un competidor de Foursquare. Los usuarios de Facebook pueden “registrarse” y su ubicación se publica en su página de Facebook. Pueden ver quién también está “registrado” entre sus amigos.
Similar a Foursquare, un dueño de una empresa puede crear un nuevo lugar o reclamar un sitio que ya tenga un perfil en Facebook. Se le pedirá que verifique que pueda reclamar el sitio antes de poder agregar fotos y detalles de la empresa. Luego de un lanzamiento inicial en unas pocas ciudades, Facebook Places estará disponible en más lugares con el tiempo y además se expandirán las funciones que se ofrecen a usuarios y dueños de empresas.
Yelp
Yelp es un sitio web que permite a los usuarios publicar opiniones de empresas, servicios, lugares y eventos. Según Yelp, 33 millones de personas visitaron el sitio en junio de 2010. Además del sitio web, Yelp también ofrece una versión móvil con un mapa interactivo y permite a los usuarios “registrarse” en sitios. Luego de “activar” su localización, puede ofrecer cupones a través de Yelp, actualizar la información de su empresa y promocionar eventos.
Para más consejos sobre cómo comercializar su empresa con un presupuesto ajustado, visite http://www.bbb.org/us/consejos-en-espanol
