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Consejos de BBB para tomar decisiones sobre el proceso funerario

2/10/2012

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A un costo promedio de $7,000, los funerales son una de las compras más caras que realizan los consumidores. Durante un momento lleno de fuertes emociones, puede ser fácil gastar más de lo que puede ser necesario. Better Business Bureau ofrece los siguientes consejos para tomar decisiones sobre el proceso funerario.

La mayoría de los proveedores de servicios funerarios ofrecen una variedad de planes de paquetes que incluyen productos y servicios que son los más vendidos. Sin embargo, es importante recordar que ningún paquete es obligatorio y es importante tomarse el tiempo, a pesar de que es posible que sea limitado, para encontrar los productos y servicios individuales que prefiera. La “Regla de funerarias” implementada por la Comisión Federal de Comercio requiere que los directores de las empresas funerarias proporcionen precios detallados en persona y, si se requiere, por teléfono.

Como se señala en la Regla de funerarias:

  • Tiene derecho a elegir los productos y servicios funerarios que desea (con algunas excepciones).
  • El proveedor de servicios funerarios debe indicar esta “Regla” por escrito en la lista general de precios.
  • Si la ley estatal o local requiere que adquiera un artículo determinado, el proveedor de servicios funerarios debe informarlo en la lista de precios, con una referencia a la ley específica.
  • El proveedor de servicios funerarios no puede rechazar, o cobrar una tarifa, por el manejo de un ataúd que usted adquirió en otro lugar.
  • Un proveedor de servicios funerarios que ofrece cremaciones debe disponer de contenedores alternativos.

“Lo que es más importante, no tema a hacer preguntas y lea los contratos antes de firmar”, indica Katherine Hutt, portavoz del Council of Better Business Bureaus. “Si siente que lo están presionando para que compre algo que no quiere o necesita, solicite hablar con otro director de servicios funerarios o vaya a otra funeraria”.

Una forma de reducir el estrés en un momento de dolor es la planificación previa. La National Funeral Directors Association ofrece una Declaración de derechos para la planificación funeraria previa
(www.nfda.org/planning-a-funeral/preplanning.html) que sus miembros deben acatar. No es necesario pagar por anticipado un funeral para poder planificarlo previamente, aunque puede haber beneficios financieros si lo hace.

BBB tiene reseñas de más de 1,350 funerarias y proveedores de servicios funerarios en todo Norteamérica, disponibles de forma gratuita en www.bbb.org/search.

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