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使命和願景 (Mission & Vision)

我們的願景:

建立一個買家和賣家互相信任,有道德的商業市場。

我們的使命:

BBB的使命是成為推動市場信譽的領導者。我們致力:

  • 設立市場的信用標準
  • 通過接觸和教育消費者和企業,鼓勵和支持最適當的商業行為
  • 表揚商業市場上的榜樣
  • 點名及處理不合格的商業行為
  • 建立一個由企業和慈善機構組成,值得信賴的社區

BBB認為信譽有兩個主要因素 – 誠信和業績。誠信包括尊重,道德倫理和意圖。業績說明了企業根據 BBB的標準來取得成果,和令人滿意地及時解決客戶的顧慮。

BBB 確保設立和維護最高的信譽標準。因為我們的存在,消費者和企業有一個公正的資源來指導他們關於信譽的問題。我們提供免費和方便的教育資訊和專家建議。

BBB認證是一種榮譽 – 而不是每間企業都能符合條件。符合我們標準的企業會被邀請加入BBB。被視為符合標準的企業都可以向BBB的董事局(或指定人員)提交申請,審查他們能否成為BBB認證企業。要了解更多關於我們的認證標準,請點擊這裡(英文)。

所有BBB認證的企業已經同意履行我們的信譽標準,這是一套全面和最適當的商業行為標準,關於企業應該如何以公正和誠實的態度對待公眾。要查看我們的信譽標準,請點擊這裡(英文)。

BBB不會將每個企業互相進行比較,而是評估企業能否達到我們的標準 - 我們的標準明確地一個說明了企業的特質和能力。

BBB能提供客觀而公正的商業信息。BBB的網絡使我們能夠在任何時間監察,並對數以千計影響消費者的商業問題採取行動。

BBB是你的重要顧問,也是在信譽市場上最可靠的評估,以及最客觀的專家。

聯絡我們 (Contact Us)

BBB服務於舊金山灣區和北加州海岸

服務的北加州縣:阿拉米達,康特拉科斯塔,舊金山,聖馬刁,索諾馬,索拉諾,馬林,納帕,洪堡,門多西諾,萊克,德爾諾特和三一縣

若了解更多信息,請發送電郵到info@bbbemail.org

地址:

Better Business Bureau®, Inc.
1000 Broadway, Suite 625
Oakland, CA 94607  

營運時間:週一至週五,上午8:30點 - 下午5點(太平洋時間)。消費者可以通過本網站或自動語音系統,24小時進入BBB的業務簡介頁面。

聯絡我們:

電話:(866)411-2221

電話:(510)844-2024(一般查詢)

電話:(510)844-2004(申請BBB認證)

傳真:(510)844-2100

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BBB合作夥伴

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電話:(800)721-6839

電郵:startaglia@ypcmedia.com

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請發送你的簡歷到jobs@bbbemail.org

關於您的BBB (About Your BBB)

今天大家面對太多的選擇而不知所措 – 往往不知道哪裡能夠找到通過驗證,而不偏不倚的信息。在北美地區就有超過3000萬間企業;以及在世界各地的數十萬個網上購物網站。在市場上,有數以千計免費和收費的網站,提供各種信息:包括評論,報告,商業目錄,企業名單和投訴網站。BBB是能夠找到以上所有信息的一站式網站。

100多年以來,BBB幫助大家做出更明智的決定,並且會不斷發展以滿足快速變化的市場需求。

  • BBB為有道德的商業行為設立了標準,並監察他們是否合符標準。將近40萬家企業達到並承諾遵守我們的高標準。
  • BBB通過超過400萬的BBB業務簡介,幫助消費者鑑定值得信賴的企業。
  • BBB制定廣告的標準,並每年評估數千個廣告是否符合標準,以確保大家可以信任廣告商。
  • BBB制定慈善機構運作的標準,並評估數千個慈善機構是否符合標準,使捐助者知道他們的捐款是怎麼使用的。
  • BBB教育企業關於有道德的商業行為,以及如何與客戶建立更強的互信關係。

BBB親身以及在網上提供了國內和本地消費者服務。通過我們的努力,BBB每年幫助數以百萬計的人。

商業促進局理事會(CBBB)是北美地區商業促進局的聯網中心。就像商業促進局,CBBB致力於促進企業和消費者之間的真誠的互信關係 – 給予消費者充足的信心,建立一個值得信賴的商業市場。

遞交投訴 File A Complaint

如果你想遞交一個投訴,請致電(510)844-2024,會將專人幫助你。

如果你想在網上遞交一個投訴,請點擊這裡(英文)。